Kontakt och akut jour

När du ringer EFS-jouren för utryckning nätter och helgdagar har du någon av våra servicebilar på plats redan efter en liten stund. För dig som bor i bostadsrätt gäller vissa regler.

Dessa utryckningar är av förklarliga skäl mycket kostsamma, och jourbil skickas endast på fel som kan anses utgöra en överhängande risk för byggnaden eller fastighetens olika system. (Driftsfel, läckage, översvämning, strömavbrott, inbrott, sabotage på fastighetens installationer etc.)

Några föreningar har bestämmelsen att du som boende skall kontakta någon i styrelsen först, därefter tillkallar styrelsen vår jourbil. I de fall där detta gäller har du som boende erhållit styrelseinformation om just detta. Se portanslag i trapphus eller på resp. förenings hemsida.

Vänligen se avsnitten på sidan ”Ansvar och betalning” i huvudmenyn.

Vi rycker inte ut på fel som ej bedöms akuta och som kan vänta till påföljande arbetsdag med åtgärd. Speciellt gäller detta för saker som den boende har underhållsansvaret för. När ett joursamtal inkommer avgörs om detta är ett verkligt jourärende och ett fel som är av akut art. Den boende kan givetvis ändå få en utryckning, men betalar då också den uppkomna utryckningskostnaden själv.

Detta sparar onödiga utgifter för föreningen och därmed också för alla boende! Jourbilen skickas inte heller ut för hissfel, om fastigheten har ett avtal om service med hissfirma. Detta gäller även installationer av bredband, kabel-TV och andra specialtjänster som i allmänhet alltid har externa serviceavtal med leverantören eller dennes servicepartners. Där skall alla hiss-, bredbands- eller TV-fel anmälas direkt till det aktuella serviceföretaget och inte till EFS!