Kontakt och akut jour

Felanmälan

OBS! För att förenkla vår ärendehantering ber vi er i första hand om möjligt skicka in förfrågan via vårt webbformulär.

Kundtjänst

Mån – tors 08.00 – 16.00
Fre 08.00 – 14.00
Lunch alla dagar 11.00 – 12.00

Telefon till Sophie på kundtjänst:
08-580 119 50

E-post till Sophie på kundtjänst: kundtjanst@efsab.se
EJ för felanmälan!

Sophie

Här får du hjälp med:

Felanmälan via telefon
Hjälp och råd
Nyckel passagebehörigheter
Lokalbokningar
Garagekontrakt
Försäkringsärenden

Sophie

Akuta Jourärenden

Telefon 070 – 839 14 79

Jouren är bara tillgänglig utanför våra kontorstider, dvs mån-tors 16.00-07.00, fre-mån 14.00-07.00.

Sommar 2024

Äntligen är sommaren här igen och vi på EFS AB börjar ha våra semestrar.

Vi går ner på halv styrka under sommarveckorna 27-34 och det betyder att
under den här perioden kommer vi prioritera akuta ärenden och själva fastigheterna.

Under veckorna 28-30 och 32 kommer kundtjänst att vara stängd och kopplad till vår externa telefonpassning, tel 08-580 119 50.
De kan inte svara på specifika saker rörande era ärenden men de tar emot och lägger ut felanmälningar i vårt system.
Här via vår hemsida kan ni även göra felanmälan dygnet runt.

Vi önskar er alla en riktigt skön sommar!

OBS! LÄS DETTA Innan du ringer jouren!

Klicka på rubrik nedan för att läsa mer

Om att kontakta jouren

När du ringer EFS-jouren för utryckning nätter och helgdagar har du någon av våra servicebilar på plats redan efter en liten stund. För dig som bor i bostadsrätt gäller vissa regler.

Dessa utryckningar är av förklarliga skäl mycket kostsamma, och jourbil skickas endast på fel som kan anses utgöra en överhängande risk för byggnaden eller fastighetens olika system. (Driftsfel, läckage, översvämning, strömavbrott, inbrott, sabotage på fastighetens installationer etc.)

Några föreningar har bestämmelsen att du som boende skall kontakta någon i styrelsen först, därefter tillkallar styrelsen vår jourbil. I de fall där detta gäller har du som boende erhållit styrelseinformation om just detta. Se portanslag i trapphus eller på resp. förenings hemsida.

Kostnad och ditt ansvar

Vänligen se avsnitten på sidan ”Ansvar och betalning” i huvudmenyn.

Tillfällen då jour ej rycker ut

Vi rycker inte ut på fel som ej bedöms akuta och som kan vänta till påföljande arbetsdag med åtgärd. Speciellt gäller detta för saker som den boende har underhållsansvaret för. När ett joursamtal inkommer avgörs om detta är ett verkligt jourärende och ett fel som är av akut art. Den boende kan givetvis ändå få en utryckning, men betalar då också den uppkomna utryckningskostnaden själv.

Detta sparar onödiga utgifter för föreningen och därmed också för alla boende! Jourbilen skickas inte heller ut för hissfel, om fastigheten har ett avtal om service med hissfirma. Detta gäller även installationer av bredband, kabel-TV och andra specialtjänster som i allmänhet alltid har externa serviceavtal med leverantören eller dennes servicepartners. Där skall alla hiss-, bredbands- eller TV-fel anmälas direkt till det aktuella serviceföretaget och inte till EFS!

Jouren är en tjänst för akuta och allvarliga fel som måste åtgärdas omgående nätter och helger. Ring ej jour om det inte är akut för fastigheten!

Inom Järfälla har du i allmänhet bilen på plats inom 15 – 40 minuter!
EFS AB bemannar alltid jouren med egen personal.

Fastighetstekniker

Så här ser våra medarbetare ut!

Janne

Kenta

Micha

Micke, VD

Tony H

Tony L

Anders

Sebbe

Tommy

Andreas

Förvaltning

Teknisk förvaltare, vd
Mikael J: 08 – 580 119 50 (vxl)

Teknisk förvaltare:
Tony H: 08 – 580 119 50 (vxl)

Huvudkontor & Maskinhall

EFS AB, Saldovägen 5
177 62 Järfälla

Samma öppettider som kundtjänst

Besök & Leveransadress

El & Fastighetsservice AB
Saldovägen 5
177 62 Järfälla

Postadress

El & Fastighetsservice AB
Vasavägen 104
177 52 Järfälla

Ekonomi & Fakturafrågor

Lena Adolphsson (via HelpOffice)
08 – 580 119 50 (val 2 i växeln)
E-post: ekonomi@efsab.se

Garage, parkering och förråd

Brf Lädersättra: Du som vill ställa dig i kö för att hyra parkering kontaktar kundtjänst på 08 – 580 119 50 eller kundtjanst@efsab.se.

All kontraktsskrivning sker på Saldovägen 5, Veddesta (Ingen hantering sker längre via EFS servicedisk på Vasavägen 104).

Brf Jakob: Kontakta HSB för parkeringsplats i garaget. När du blivit tilldelad plats och skrivit kontrakt kontaktar du kundtjänst på 08 – 580 119 50 eller kundtjanst@efsab.se för att boka tid för kvittering av fjärrkontroll till garageporten.

Brf Västerby: För att ställa dig i kö till något av ovanstående kontaktar du Riksbyggen. När du sedan blivit tilldelad garage eller förråd kontaktar du kundtjänst på 08 – 580 119 50 eller kundtjanst@efsab.se för att boka tid för kvittering av nyckel.

Övriga föreningar: Se respektive förenings information om vad som gäller.

Kontakt

EL & Fastighetsservice AB
(EFS AB)

Saldovägen 5
177 62 Järfälla
(Besök)

Vasavägen 104
177 52 Järfälla
(Ekonomi)

Tel: 08 – 580 119 50
kundtjanst@efsab.se

Org nr: 556636-8717

EFS AB är ett företag med 30 år i branschen. Vi har en gedigen erfarenhet av allt inom skötsel, drift och teknisk förvaltning av fastigheter. Verksamheten startade 1990 och har sedan dess stadigt vuxit sig till en välrenomerad aktör med många nöjda kunder. Vi har egen jour inom hela nordvästra Stockholm.

Tipsa om oss i sociala medier

Vi är stolt sponsor till följande organisationer

Eftersök av försvunna personer

Ungdomsinfo mot narkotika

Stödjer ekonomiskt utsatta barn & familjer

Högsta kreditvärdighet
Enligt Bisnode sedan 2015