Kontakt och akut jour

Covid-19

2021-11-02

Trots lättade restriktioner pågår fortfarande epidemin.
Alla bilar samt kundtjänst är utrustade med handsprit och
alla på EFS AB har tillgång till ansiktsmask.

Dock avgör våra tekniker själva om de riskfritt kan besöka en boende eller inte.

Är ärendet av akut art, ex vatten som står och sprutar, totalstopp i avlopp/kommer
upp vatten från avlopp – meddela oss om ni är hemma pga sjukdom så att vi kan ta till de
åtgärder som behövs för att minimera riskerna.

Tack för att du hjälper oss minska smittspridningen!

Felanmälan

OBS! För att förenkla vår ärendehantering ber vi er i första hand om möjligt skicka in förfrågan via vårt webbformulär.

Kundtjänst

Mån – tors 08.00 – 16.00 och fre 08.00 – 14.00 (lunch alla dagar 11.00 – 12.00)

Telefon till Sophie på kundtjänst: 08-580 119 50

E-post till Sophie på kundtjänst: kundtjanst@efsab.se – EJ för felanmälan!

Här får du hjälp med:

Felanmälan via telefon
Hjälp och råd
Nyckel passagebehörigheter
Lokalbokningar
Garagekontrakt
Försäkringsärenden

Akuta Jourärenden

Telefon 070 – 839 14 79

Jouren är bara tillgänglig utanför våra kontorstider, dvs mån-tors 16.00-07.00, fre-mån 14.00-07.00.

OBS! LÄS DETTA Innan du ringer jouren!

Klicka på rubrik nedan för att läsa mer

Om att kontakta jouren

När du ringer EFS-jouren för utryckning nätter och helgdagar har du någon av våra servicebilar på plats redan efter en liten stund. För dig som bor i bostadsrätt gäller vissa regler.

Dessa utryckningar är av förklarliga skäl mycket kostsamma, och jourbil skickas endast på fel som kan anses utgöra en överhängande risk för byggnaden eller fastighetens olika system. (Driftsfel, läckage, översvämning, strömavbrott, inbrott, sabotage på fastighetens installationer etc.)

Några föreningar har bestämmelsen att du som boende skall kontakta någon i styrelsen först, därefter tillkallar styrelsen vår jourbil. I de fall där detta gäller har du som boende erhållit styrelseinformation om just detta. Se portanslag i trapphus eller på resp. förenings hemsida.

Kostnad och ditt ansvar

Vänligen se avsnitten på sidan ”Ansvar och betalning” i huvudmenyn.

Tillfällen då jour ej rycker ut

Vi rycker inte ut på fel som ej bedöms akuta och som kan vänta till påföljande arbetsdag med åtgärd. Speciellt gäller detta för saker som den boende har underhållsansvaret för. När ett joursamtal inkommer avgörs om detta är ett verkligt jourärende och ett fel som är av akut art. Den boende kan givetvis ändå få en utryckning, men betalar då också den uppkomna utryckningskostnaden själv.

Detta sparar onödiga utgifter för föreningen och därmed också för alla boende! Jourbilen skickas inte heller ut för hissfel, om fastigheten har ett avtal om service med hissfirma. Detta gäller även installationer av bredband, kabel-TV och andra specialtjänster som i allmänhet alltid har externa serviceavtal med leverantören eller dennes servicepartners. Där skall alla hiss-, bredbands- eller TV-fel anmälas direkt till det aktuella serviceföretaget och inte till EFS!

Jouren är en tjänst för akuta och allvarliga fel som måste åtgärdas omgående nätter och helger. Ring ej jour om det inte är akut för fastigheten!

Inom Järfälla har du i allmänhet bilen på plats inom 15 – 40 minuter!
EFS AB bemannar alltid jouren med egen personal.

Fastighetstekniker

Så här ser våra medarbetare ut!

Ekonomi & Fakturafrågor

Lena Adolphsson (via HelpOffice)
08 – 580 119 50 (val 2 i växeln)
E-post: ekonomi@efsab.se

Förvaltning

Teknisk förvaltare, vd
Mikael J: 08 – 580 119 50 (vxl)

Teknisk förvaltare:
Kenneth F: 08 – 580 119 50 (vxl)

Huvudkontor & Maskinhall

EFS AB, Saldovägen 5
177 62 Järfälla

Samma öppettider som kundtjänst

Besök & Leveransadress

El & Fastighetsservice AB
Saldovägen 5
177 62 Järfälla

Postadress

El & Fastighetsservice AB
Vasavägen 104
177 52 Järfälla

Garage och parkering

Brf Lädersättra: Du som vill ställa dig i kö för att hyra parkering kontaktar kundtjänst på 08 – 580 119 50 eller kundtjanst@efsab.se.

Brf Jakob: Du måste först ställa dig i kö hos SBC (0771-722 722) och få en plats anvisad. När ni har fått en plats anvisad meddelar SBC oss på EFS och därefter kontaktar vi dig.

All kontraktsskrivning sker på Saldovägen 5, Veddesta (Ingen hantering sker längre via EFS servicedisk på Vasavägen 104).

Övriga föreningar: Se respektive förenings information om vad som gäller.

Kontakt

EL & Fastighetsservice AB
(EFS AB)

Saldovägen 5
177 62 Järfälla
(Besök)

Vasavägen 104
177 52 Järfälla
(Ekonomi)

Tel: 08 – 580 119 50
kundtjanst@efsab.se

Org nr: 556636-8717

EFS AB är ett företag med 30 år i branschen. Vi har en gedigen erfarenhet av allt inom skötsel, drift och teknisk förvaltning av fastigheter. Verksamheten startade 1990 och har sedan dess stadigt vuxit sig till en välrenomerad aktör med många nöjda kunder. Vi har egen jour inom hela nordvästra Stockholm.